Esperienza d’acquisto: sentiamo ripetere questo termine sempre più spesso. Una volta si parlava di “vendere” e “comprare”, e ancora oggi per certi aspetti è così, soprattutto quando in una trattativa di vendita non c’è sostanzialmente valore. Per valore non intendo il prezzo, intendo quello che il cliente ricava dall’acquisto: la soddisfazione […]
Da alcuni appunti di un corso di Intelligenza Finanziaria, che ho fatto tempo fa, ho ritrovato questa storia che ben si adatta ai contesti nei quali ciascuno di noi, nel proprio lavoro, si ritrova praticamene sempre. Mi auguro che la sua lettura possa ispirarti ad avere sempre l’atteggiamento giusto di fronte ai continui nuovi scenari […]
Vuoi scoprire come riuscire a portare il potenziale cliente che ti entra in negozio, in uno stato d’animo positivo per il buon esito della trattativa di vendita che andrai a fare? Ripensavo a questo, andando a rivivere con i ricordi tutte quelle volte che sono stato cliente, dove il venditore che avevo davanti non ha […]
Sai qual è la differenza fra una vendita proattiva e una vendita reattiva? Per spiegartelo, ti racconto una esperienza diretta che mi ha coinvolto alcuni giorni fa. Sarà un articolo piuttosto ricco di contenuti, per cui prenditi il tempo che serve e leggilo con attenzione: in certi corsi di vendita gratuiti, “pompati” a dismisura attraverso […]
Le persone sono convinte che i risultati che ottengono, in qualsiasi ambito della vita, scaturiscono tutti da competenze pratiche, razionali, e che sono soltanto frutto di elementi che stanno all’esterno di esse. Nella vendita, ad esempio, elementi esterni possono essere una marca di prodotti conosciuta che tu vendi o l’avere condizioni commerciali più vantaggiose […]
Una storia trovata in rete, che porta un insegnamento importante, nella vita e nel business, che desidero oggi condividere con te. Un lanciatore di freccette, molto bravo, un giorno perse una gara importante. Il suo avversario che lo aveva battuto era bravo, ma non quanto lui. La sua reazione fu: “Io sono più bravo di […]
Uguaglianza: condizione di cose o persone che siano tra loro uguali, cioè abbiano le stesse qualità, gli stessi attributi. Differenza: l’esser differente; mancanza di somiglianza o di corrispondenza fra persone o cose che sono diverse tra loro per natura o per qualità e caratteri. Queste sono le definizioni dei due termini, che puoi trovare su […]
Voglio raccontarti una storia, basata su una mia esperienza di qualche giorno fa, che rappresenta molto bene come superare le aspettative del cliente e riuscire a vendere di più. Prima di cominciare, voglio dirti una cosa: l’esperienza è riferita ad uno specifico settore e servizio, ma è facilmente declinabile ed adattabile a moltissimi altri servizi, […]
Le obiezioni sono la vera e propria bestia nera dei venditori: quando la trattativa di vendita sembra in dirittura di arrivo, possono nascere delle obiezioni, domande o affermazioni che gettano nello sconforto il venditore e spesso vengono male interpretate. Quando il cliente esprime un’obiezione, rimani spiazzato: in questo modo, non dai una risposta convincente, rimani […]
Oltre il mio lavoro di trainer nella vendita, adoro le moto e sono motociclista da sempre, e durante un mio giro in moto nel soleggiato pomeriggio del giorno di Pasqua, riflettevo quanta importanza abbiano certi piccoli comportamenti, che a volte diamo per scontati e facciamo in maniera automatica, ai fini della creazione del rapport fra […]
