Avrei potuto anche scrivere: “Quanto ti costa acquisire un cliente?”, visto che se hai un negozio dove si fanno acquisti non ricorrenti, come nel caso dell’arredamento, questo potrebbe essere il modo di dire più adatto. Partiamo da un presupposto: Oggi i clienti sono maggiormente preparati e le loro aspettative sono più alte […]
Da alcuni appunti di un corso di Intelligenza Finanziaria, che ho fatto tempo fa, ho ritrovato questa storia che ben si adatta ai contesti nei quali ciascuno di noi, nel proprio lavoro, si ritrova praticamene sempre. Mi auguro che la sua lettura possa ispirarti ad avere sempre l’atteggiamento giusto di fronte ai continui nuovi scenari […]
Una storia trovata in rete, che porta un insegnamento importante, nella vita e nel business, che desidero oggi condividere con te. Un lanciatore di freccette, molto bravo, un giorno perse una gara importante. Il suo avversario che lo aveva battuto era bravo, ma non quanto lui. La sua reazione fu: “Io sono più bravo di […]
Nei miei anni di esperienza penso di avere sentito domanda migliaia di volte: chi è quel venditore che non vorrebbe vendere di più? Raggiungere questo obiettivo significa fare un percorso che necessariamente non può essere uguale per tutti: ognuno parte da un punto diverso, ma a parte questo ci sono delle fasi iniziali che sono […]
Voglio raccontarti una storia, basata su una mia esperienza di qualche giorno fa, che rappresenta molto bene come superare le aspettative del cliente e riuscire a vendere di più. Prima di cominciare, voglio dirti una cosa: l’esperienza è riferita ad uno specifico settore e servizio, ma è facilmente declinabile ed adattabile a moltissimi altri servizi, […]
Le strategie di upselling più potenti si basano su una semplice domanda che è in grado di influenzare i risultati di vendita in maniera notevole e farti vendere di più. Sembra stano, ma è proprio così. Fare upselling (da non confondere con cross selling) significa vendere di più allo stesso cliente, sia attraverso aggiunta di […]
Oggi voglio parlarti di un errore tipico nel marketing, e cioè la convinzione che esso sia una battaglia fra prodotti sul mercato, e che alla fine il prodotto migliore vinca. Una tale considerazione, esaminata così come scritta, sembra una ovvia e scontata verità. Ma lascia che ti dica una cosa: non è così. Non è […]
