Quanto ti costa perdere un cliente?

Avrei potuto anche scrivere: “Quanto ti costa acquisire un cliente?”, visto che se hai un negozio dove si fanno acquisti non ricorrenti, come nel caso dell’arredamento, questo potrebbe essere il modo di dire più adatto.

Partiamo da un presupposto: oggi i clienti sono maggiormente preparati e le loro aspettative sono più alte: quando spendono del denaro, vogliono una adeguata e soddisfacente contropartita, che non è soltanto il prezzo più basso (come si continua – erroneamente – a pensare).

Se hai un modello di business come quello descritto sopra, devi lavorare sulla facilitazione del processo di acquisizione nuovi clienti, attraverso specifiche strategie che possiamo classificare nell’ambito della fidelizzazione…(continua)

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Da sempre credo nel potenziale e nel talento che risiede in ognuno di noi e che deve essere allenato, valorizzato e aiutato ad esprimersi, mettendomi al fianco di organizzazioni aziendali, imprenditori, manager, liberi professionisti e tutte quelle persone che desiderano migliorarsi nella vendita, nella comunicazione efficace e nella leadership, lavorando con loro per il raggiungimento del loro successo.

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Non c’è niente di peggio che apparire un’impresa che non ama il cambiamento, poiché essa attirerà persone con il medesimo atteggiamento e questo ne decreterà la fine.

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